Améliorer la fidélisation des clients peut être un processus délicat, mais il existe de nombreuses stratégies marketing visant à accroître la fidélité des clients et assurer le succès de votre entreprise. Si vous souhaitez améliorer l’expérience globale des clients avec votre entreprise ou votre marque et faire en sorte qu’ils soient satisfaits de leurs achats, vous devez absolument envisager de mettre en place une plateforme marketing de fidélisation des clients si ce n’est déjà fait ! Vous pouvez faciliter les choses pour vos clients en utilisant un logiciel de gestion de la fidélisation des clients ou en créant une application de récompenses de fidélité pour les clients qui incite les acheteurs occasionnels à devenir des clients réguliers et les clients fidèles à rester engagés et interagir avec votre marque de manière continue.
Voici quelques idées supplémentaires sur les moyens d’augmenter la valeur vie de vos clients grâce à la fidélisation.
Le vent tourne et la durabilité devient une initiative de plus en plus importante pour de nombreuses entreprises. La conception d’activités respectueuses de l’environnement est non seulement responsable, mais elle peut aussi contribuer à accroître votre clientèle. Des études ont montré que pas moins de 66 % des Nord-Américains préfèrent acheter des produits de marques respectueuses de l’environnement. La mise en place d’un programme de récompenses écologiques pour vos clients peut aider votre entreprise à prospérer de bien des façons.
Sans plus attendre, voici trois exemples d’entreprises qui prennent en charge leur empreinte écologique et incitent leurs clients et d’autres entreprises à faire de même.
When it comes to brand growth, most business owners and marketing teams will tell you that they allocate nearly 80% of their marketing budget to acquiring new customers. In contrast, very little time or energy is spent on their existing customer base. This is surprising because studies have repeatedly demonstrated that loyal customers not only tend to spend five times more than regular customers but shop at those brands more frequently. Given that only 1 in 5 new customers will make a repeat purchase, it's imperative that your marketing strategy not only caters to your existing customer database, but that focuses on turning first-time shoppers into regulars... fast!
Smart marketing requires that brands focus on growing their customers' lifetime value (CLV). The higher the value the more profitable the business will be. CLV is mainly driven by customer retention. The concept is fairly simple—customers who are happy with the products and services of a company will keep on giving their business to them. The trick is finding a proven method to turn first-time shoppers into regulars and develop customer loyalty.