Qu’ont en commun Jeopardy, Le Juste Prix et Family Feud ? Ce sont des jeux TRÈS amusants qui offrent de TRÈS grosses récompenses ! En tant que propriétaire d’entreprise, il arrive un moment où vous avez besoin de nouvelles façons de surprendre et de ravir votre clientèle. Si vous cherchez à attirer de nouveaux clients, à fidéliser vos clients actuels et à créer du buzz autour de votre entreprise, pensez à gamifier l’expérience client avec des concours et des jeux. Il s’agit non seulement d’activités extrêmement amusantes et attrayantes, mais qui constituent également une méthode d’acquisition rentable garantissant l’adhésion des clients à votre marque. Explorons quelques exemples de concours réalisables qui aideront à convertir les visites en ventes concrètes !

Acquérir de nouveaux clients

Nous savons tous que l’acquisition d’un nouveau client peut être 5 fois plus coûteuse que la conservation d’un client existant. Grâce à l’attrait d’une récompense, vous pouvez réduire considérablement ce coût, de sorte que le prix est toujours juste ! Les concours et les jeux rendent les achats amusants et donnent en plus à votre entreprise l’occasion de recevoir de précieuses données sur les nouveaux clients dans le cadre du processus de participation. Vous pouvez par exemple utiliser les inscriptions aux concours pour réduire les abandons de panier en magasin et en ligne et accroître votre liste d’adresses électroniques.

Les concours sont le moyen parfait de renforcer votre communauté, car ils créent un canal incitatif pour qu’un public plus large vienne vers vous, surtout si la barrière à l’entrée est faible (par exemple, en demandant simplement aux utilisateurs des médias sociaux de suivre votre page et de taguer leurs amis dans les commentaires ou en soumettant leur nom à un tirage au sort). Il ne faut pas introduire trop d’obstacles, mais ne manquez pas l’occasion d’en apprendre un peu plus sur vos consommateurs pour qu’ils reviennent encore et encore !

Augmentez l’engagement de vos clients

Les concours ne contribuent pas seulement à augmenter le nombre de prospects, mais peuvent également stimuler l’engagement envers votre marque sur tous les canaux. De nombreuses entreprises lancent stratégiquement des concours pendant les saisons de pointe pour maintenir la dynamique des ventes et garder leur marque en tête. Un excellent exemple d’une stratégie utilisée par certaines marques pour amplifier leur engagement est l’utilisation du célèbre jeu Monopoly. Les autocollants attachés à des achats spécifiques de nourriture et de boissons représentent des propriétés sur le plateau du Monopoly et les clients jouent pour avoir une chance de gagner des prix qui peuvent aller de la nourriture et des boissons gratuites à des prix en espèces et même une voiture neuve. Comme chaque achat d’article représente une chance supplémentaire de gagner, les bénéfices de McDonald’s augmentent considérablement – jusqu’à 6 % en un trimestre – pendant cette promotion!

McDonald’s est également une entreprise qui est passée au numérique en transférant son jeu emblématique vers une application, ce qui a rendu cette campagne encore plus accessible. Si l’attrait des prix suffit à fidéliser les clients de McDonald’s à leur marque, les prix rapides sont une recette gagnante pour que les clients reviennent franchir leurs portes. En offrant des prix à gagner qui peuvent être échangés lors de leur prochaine visite (par exemple, de grandes frites gratuites à l’achat d’un hamburger), l’entreprise a su raviver l’étincelle de joie associée à une visite aux arches dorées.

Une meilleure reconnaissance de la marque

De nombreuses marques se tournent vers les concours et les jeux pour se différencier de la concurrence, en créant des expériences plus engageantes et interactives qui captent l’attention des utilisateurs et créent des impressions durables. La chaîne de cafés canadienne Tim Hortons y est parvenue sans problème avec son concours « Déroule pour gagner ». À ses débuts, le concours Déroule pour gagner était tout simplement le suivant : achetez un café, déroulez le rebord et gagnez un prix. En réponse à la pandémie, l’entreprise a changé de cap et a choisi d’éliminer la version physique du jeu centrée sur les gobelets en papier pour la remplacer par une version numérique. En réservant le jeu à ceux qui ont téléchargé et créé un compte sur l’application Tim Hortons uniquement, l’entreprise a augmenté la reconnaissance de sa marque et sa base de données grâce à sa présence sur les téléphones de clients de tous les horizons.

La reconnaissance de la marque est cruciale pour rester dans le collimateur des clients sur un marché concurrentiel. Plus les gens sont familiers avec votre marque, plus ils sont susceptibles d’y rester fidèles. En ajoutant un aspect ludique au processus autrement coûteux de faire la publicité de votre entreprise, les concours et les jeux permettent aux clients d’avoir l’impression qu’ils décrochent le jackpot lorsqu’ils font affaire avec vous.

La qualité de votre concours dépend de celle de votre marketing

Soyons réalistes. Il ne sert à rien d’organiser un concours si vous n’en faites pas la promotion. Il est important d’avoir des buts et des directives clairs lorsque vous lancez un concours, et d’utiliser les outils à votre disposition pour atteindre vos objectifs. Voici quelques conseils à prendre en compte lorsque vous lancez votre propre concours.

• Partagez votre concours sur les médias sociaux et demandez à vos clients de le partager, de lui donner des mentions « J’aime » et de s’y impliquer.
• Créez une page de renvoi pour le formulaire d’inscription à votre concours.
  
  
•  Utilisez une bannière de site Web ou une fenêtre contextuelle pour que les clients se sentent captivés dès qu’ils arrivent sur votre site Web.
  
  
•   Lancez une campagne de courriels tout au long du mois pour tenir les clients informés à chaque étape du processus.
  
  
• Impliquez les clients à chaque point de contact, en magasin, sur votre site Web et votre application.
  
  
• Faites en sorte que les prix en valent la peine ! En sachant ce qui intéresse vos clients, vous pouvez les séduire avec des prix qu’ils veulent vraiment.

Kangaroo rend les concours et les jeux faciles!

Kangaroo est une plateforme de fidélisation et de récompense des clients qui facilite l’organisation de concours et de jeux pour votre entreprise. Le programme Kangaroo offre de nombreux moyens d’attirer de nouveaux clients vers votre entreprise et de faire revenir les clients existants. Grâce à une large gamme de concours automatisés conçus pour motiver les clients à recommander de nouveaux acheteurs, dépenser plus, acheter plus ou s’inscrire à votre programme de fidélité, les possibilités sont infinies !

Il y a du nouveau chez Kangaroo : l’excitant jeu TOURNER POUR GAGNER qui permet aux clients de faire tourner une roue pour avoir une chance de gagner des prix, des remises et des % de réduction, directement dans votre magasin ! Le plus intéressant, c’est que vous décidez des prix et des chances de gagner. Cela apporte une dimension divertissante supplémentaire à votre expérience client, tout en vous fournissant suffisamment d’informations pour cibler et segmenter les clients en vue de futurs efforts de marketing. Il est prouvé que cette méthode accroît l’engagement et la fidélité à la marque, améliore l’expérience du consommateur et, surtout, stimule les ventes. C’est vraiment une situation gagnant-gagnant !

Il est important de se rappeler que les clients se prennent facilement au jeu lorsqu’il s’agit de gagner quelque chose d’intéressant. Si vous souhaitez améliorer votre programme de fidélisation, la création d’un concours ou d’un jeu peut être très bénéfique pour votre marque. Avec le programme de fidélité et de récompenses de Kangaroo, vous pouvez attirer, atteindre et fidéliser vos clients à un coût abordable. Lorsque vous commencerez à exploiter votre propre base de données clients, vous serez étonné des résultats – Kangaroo vous aide à vous rapprocher de vos clients et à favoriser une meilleure expérience client.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour réserver une démonstration en direct et en savoir plus sur le lancement de votre programme de fidélisation des clients. Pour plus d’informations sur nos plans et nos tarifs, visitez notre site Web.